O Xbox Game Pass conta atualmente com cerca de 30 milhões de assinantes, segundo informações publicadas pelo Wall Street Journal. O número revela uma estagnação significativa no crescimento do serviço, ficando muito abaixo das projeções internas que a Microsoft estabeleceu anos atrás. Durante o processo judicial da compra da Activision Blizzard, documentos revelaram que a empresa esperava atingir a marca de 77 milhões de usuários até o final de 2026.
O desempenho do Xbox Game Pass frente às metas
A reportagem, que cita fontes familiarizadas com o assunto, destaca que o serviço não conseguiu manter o ritmo de expansão planejado pela liderança. Em fevereiro de 2024, a Microsoft havia confirmado oficialmente que o Xbox Game Pass possuía 34 milhões de assinantes. A queda para o patamar atual de 30 milhões é atribuída a mudanças estratégicas e ao aumento expressivo de preços ocorrido no final de 2025.
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No último trimestre de 2025, a assinatura do nível Ultimate chegou a custar 30 dólares mensais, o que resultou na perda de milhões de usuários em poucos meses. Esse período de instabilidade forçou uma mudança no comando da divisão, com Asha Sharma assumindo como CEO da Microsoft Gaming. Sob a nova gestão, o preço foi reduzido para 23 dólares em abril de 2026, em uma tentativa de estancar a evasão de membros e retomar a competitividade no mercado global.
Reestruturação e novos rumos da marca
A desaceleração do Xbox Game Pass ocorre em um momento de profunda reestruturação para a companhia. Além dos números de subscrição abaixo do esperado, a Microsoft anunciou recentemente o corte de mais de 3.000 postos de trabalho e a venda de estúdios renomados como Ninja Theory e Double Fine. A liderança admitiu que o modelo de negócios atual não é saudável e que o foco em assinaturas e lançamentos multiplataforma não gerou os resultados financeiros projetados originalmente.
Outro fator determinante para o cenário é a pressão da concorrência, especialmente após o lançamento do Nintendo Switch 2 em junho de 2025, que capturou uma fatia considerável da atenção do público. Com a mudança de estratégia, franquias como Call of Duty deixaram de ser lançadas simultaneamente no serviço para os níveis básicos de assinatura. A Microsoft agora busca um equilíbrio entre a venda direta de jogos e a manutenção de uma base fiel de assinantes, priorizando a rentabilidade, como sempre.
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