A PlayStation Network está no centro de uma nova polêmica de segurança. Relatos recentes indicam que contas de usuários estão sendo comprometidas com facilidade, permitindo que invasores assumam o controle total de perfis, mesmo aqueles protegidos por autenticação em duas etapas (2FA) e passkeys.
Falha no suporte da PlayStation Network
De acordo com uma reportagem exclusiva do Insider Gaming, a vulnerabilidade não reside em um software específico, mas nos protocolos de verificação de identidade do suporte ao cliente da Sony. Criminosos estariam utilizando técnicas de engenharia social para convencer atendentes de que são os donos legítimos das contas.
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O método de invasão relatado é alarmante pela sua simplicidade. Os invasores precisam apenas do ID da PlayStation e de uma única informação de transação antiga, como um número de pedido ou os últimos quatro dígitos de um cartão de crédito utilizado anteriormente. Essas informações são frequentemente obtidas em vazamentos de dados de terceiros ou até mesmo em capturas de tela compartilhadas por usuários em redes sociais.
“O hacker entra em contato com o suporte da Sony e fornece as informações como ‘prova de propriedade’. O sistema então ignora os protocolos padrão e permite a troca do e-mail vinculado, desativando automaticamente o 2FA”, explica o relatório.
Impacto em usuários e figuras públicas
O problema ganhou tração após Colin Moriarty, conhecido criador de conteúdo e ex-editor da IGN, revelar que sua conta foi invadida mesmo após ter sido avisado de que seria um alvo. Moriarty conseguiu recuperar seu acesso através de contatos internos, mas o caso destacou o risco para usuários comuns que não possuem as mesmas conexões na empresa.
Esta não é a primeira vez que a falha é reportada. Em dezembro de 2025, o jornalista Nicolas Lellouche já havia alertado sobre o mesmo problema após ter sua conta invadida duas vezes. Na época, a Sony teria implementado uma marcação de “alto risco” no perfil dele, proibindo a intervenção do suporte, mas a proteção teria expirado após seis meses, resultando em uma nova invasão em maio de 2026.
Especialistas recomendam que os jogadores evitem compartilhar qualquer detalhe de compras ou recibos online. Até o momento, a Sony não anunciou uma mudança definitiva em seus protocolos de atendimento para impedir que o processo de recuperação de conta continue sendo explorado dessa forma.
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