Windows 11 apresenta falhas críticas em dispositivos de som
A Microsoft confirmou que a atualização de segurança de setembro para o Windows 11 está causando a interrupção total da saída de áudio em diversos computadores. O problema afeta especificamente dispositivos de som USB e impede que o sistema operacional reconheça o hardware corretamente, gerando falhas em periféricos externos de diversas marcas.
De acordo com o documento de suporte da Microsoft, a falha está concentrada no pacote KB5124008. Usuários relatam que o Gerenciador de Dispositivos exibe a mensagem “Este dispositivo não pode ser iniciado (Código 10)” ao conectar fones de ouvido ou caixas de som externos. Além da ausência completa de som, os sintomas incluem controles de volume que não respondem, janelas de configurações que travam e a falta total de detecção de novos periféricos conectados via porta USB.
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Impacto em dispositivos USB e soluções temporárias
A falha atinge principalmente aparelhos que utilizam o padrão técnico USB Audio Class 1.0. Uma solução temporária identificada pela fabricante envolve a alteração manual das configurações de saída de som. O erro costuma ocorrer com maior frequência quando o usuário tenta ativar recursos de áudio multicanal, como sistemas de 8 canais ou modos de áudio 3D. Ao alternar para a configuração estéreo simples de 2 canais nas propriedades de áudio do sistema, alguns usuários conseguiram restaurar a funcionalidade, embora a correção definitiva ainda não tenha sido aplicada.
Esta não é a primeira instabilidade grave registrada no sistema operacional nas últimas semanas. A atualização de agosto do Windows 11 já havia apresentado problemas sérios com periféricos que utilizam iluminação RGB, resultando em travamentos aleatórios, fechamentos inesperados de jogos e reinicializações do computador. Naquela ocasião, elementos da interface como o tamanho e a cor do cursor do mouse também foram resetados para padrões genéricos de forma involuntária.
Levantamentos realizados com a comunidade, que contaram com a participação de mais de 33 mil usuários, indicam uma percepção de queda na qualidade geral das atualizações enviadas pela Microsoft. Muitos respondentes afirmam que a estabilidade do sistema tem sido prejudicada pela sequência de erros em componentes essenciais. A empresa afirmou que está trabalhando em uma resolução oficial para o problema de áudio, mas não forneceu uma data específica para o lançamento do patch corretivo.
